Inklusive Arbeitswelt

Es nicht zu versuchen? Keine Option!

Äußerlich entspricht das Finanzamt München dem wohl weit verbreiteten Bild eines staatlichen Gebäudes: ein großer Komplex aus grauem Beton aus den 1960er-Jahren. Im Inneren: lange Flure, große Fenster, Infoständer und ein Kaffeeautomat sowie endlose Reihen von Bürotüren. Hinter einigen von ihnen befindet sich die Telefonzentrale – immer zwei Beschäftigte sitzen zusammen in einem Raum. Hier erinnert nichts mehr an die graue Fassade von außen: Obwohl jeder auf seinem Platz sitzt und kaum Geräusche zu hören sind, entsteht hier ein Eindruck von großer Geschäftigkeit.

Helmut Bauer nimmt einen Anruf entgegen und verbindet seinen Gesprächspartner mit ein paar gezielten Handgriffen weiter. Dabei arbeitet er mit seiner Computertastatur und einer Braillezeile. Der 51-Jährige ist seit seinem 35. Lebensjahr blind. Von Geburt an litt er am Grünen Star und sah mit der Zeit immer weniger. Inzwischen leitet er zusammen mit einem Kollegen die Telefonzentrale, nimmt täglich bis zu 300 Anrufe entgegen. Christine Gerber hat ihre Entscheidung, einem blinden Mitarbeiter die Leitung zu übertragen, nie bereut: „Er kennt sich aus und kommt sehr gut mit dem Team zurecht“, betont die Personalsachbearbeiterin, die ihn vor 13 Jahren eingestellt hat.

Doch zurück zu Helmut Bauer, der in seiner Freizeit gerne und viel reist. Sein Freundeskreis ist noch derselbe wie vor seiner Erblindung. „Ich bin der Einzige, der nichts sieht.“ Nachdem er nicht mehr als Einzelhandelskaufmann arbeiten konnte und zunächst beim Berufsförderungswerk (BFW) Würzburg zum Masseur umschulte, wurde er durch einen Zufall auf die Stelle in der Telefonzentrale aufmerksam. Mühsam hat er damals – erneut über das BFW Würzburg – innerhalb weniger Monate die Blindenschrift und das Bedienen der Braillezeile gelernt. „Anfangs war ich einfach froh, überhaupt Arbeit zu haben“, sagt Helmut Bauer, „heute macht es mir richtig Spaß.“

Eine Sache der Einstellung

Auch in anderen Bereichen im Finanzamt arbeiten Menschen mit Behinderung – im Außen- sowie im Innendienst. Von insgesamt 3.400 Beschäftigten haben 260 eine Schwerbehinderung. In der Rechtsbehelfsstelle, die für Einsprüche zuständig ist, arbeiten z. B. blinde Menschen mit einer Vorlesekraft. Es gibt aber auch Menschen mit Behinderung, die in der Betriebsprüfung arbeiten. In einem weiteren Bereich hat Christine Gerber gerade zwei Kräfte mit Asperger-Syndrom eingestellt. Die Herausforderungen dabei? Die Personalsachbearbeiterin spricht hier vielmehr von geänderten Anforderungen. „Natürlich ist das eine neue Erfahrung für das Team“, erklärt Christine Gerber, die ihr Personal z. B. durch Infoblätter unterstützt, damit sie sich besser auf die neue Situation einstellen können. „Ich habe hier überwiegend positive Erfahrungen gemacht“, betont sie.
Sie selbst informiert sich zum Thema Inklusion u. a. über Newsletter des Inklusionsamts, Zeitschriften sowie durch die Krankenkassen. „Man gewinnt eine andere Sichtweise und vieles wird selbstverständlich“, betont sie. „Hat eine Arbeitskraft z. B. Diabetes, muss es eben einen extra Raum für sie geben, in dem sie sich Insulin spritzen kann.“ Für Christine Gerber ist klar: „Das sollte Arbeitgeber nicht davon abhalten, Menschen mit Behinderung einzustellen.“

Seit Kurzem gibt es in der Verwaltung ein neues Programm: ein barrierefreies Mitarbeiterportal, über das blinde Menschen ihre Lohnabrechnungen über eine Braillezeile lesen können. Sie müssen sich die Abrechnungen nun nicht mehr vorlesen lassen.

Austausch macht den Unterschied

Judith Augustin ist die Neuste im Team und arbeitet seit 2016 in der Telefonzentrale. Die 29-Jährige hat seit ihrer Geburt eine Infantile Zerebralparese. Darunter versteht man Bewegungseinschränkungen, die durch eine frühkindliche Hirnschädigung verursacht werden. Die Bewegungsmuster sind verändert, die motorische Entwicklung ist verlangsamt und die Muskelstärke beeinträchtigt. Judith Augustin kann ohne Hilfsmittel laufen. Auch Sitzen ist kein Problem. Wenn sie zwischendurch doch mal stehen möchte, kurbelt sie ihren Schreibtisch hoch. „Wir werden hier gut beraten und erhalten Hilfsmittel, wenn wir sie benötigen“, berichtet sie. Was sie außerdem schätzt: den Austausch und die Hilfsbereitschaft im Team. „Arbeitgeber sollten Menschen mit und ohne Behinderung einstellen, denn gerade auf ein unbekümmertes Miteinander und den Austausch kommt es an“, ist sie überzeugt. „Jeder hilft jedem, wenn er kann.“

Keine Berührungsängste

Im nächsten Zimmer sitzt Angela Eigner, die bereits seit 26 Jahren als Telefonistin arbeitet. „Damals gab es noch keinen Menschen mit Behinderung in der Abteilung“, erinnert sie sich. „Inzwischen ist es ganz normal. Für mich hat sich aber nichts geändert.“ Anderen helfen? Für sie eine Selbstverständlichkeit. Wenn blinde Beschäftigte hier z. B. einen Brief bekommen, liest sie ihn vor. „Es ist nicht mal eine große Umstellung, weil sie sehr selbstständig sind.“ Angela Eigner ist außerdem überzeugt: „Meine blinden Kolleginnen und Kollegen meistern ihr Leben teilweise besser als jemand ohne Behinderung.“ Berührungsängste hat sie nicht: „Warum auch – man redet ja normal mit den Menschen.“ Und was ist Inklusion für sie? „Das ganze soziale Umfeld – kollegiales Miteinander und persönliche Gespräche, auch wenn mal was hakt. Ich möchte gerne in die Arbeit gehen.“

Fragt man im Finanzamt München die Menschen mit Behinderung, was sie sich von ihren Mitmenschen ohne Behinderung wünschen, sind sich alle einig: weniger Berührungsängste und viel mehr Offenheit. Im Job haben sie dieses Ziel schon erreicht.